Clase del martes 17 de mayo

Hoy, nos encontramos con una sorpresa: los dominios "blogspot" estaban bloqueados por la universidad San Sebastian.
No pudimos acceder a ellos.
Pude acceder a Blogger y de ahí al backoffice del blog, pero a la hora de "ver el blog": me aparecía el mensaje del "access denied".

Terminé hablando después de clases con el decano y los principales responsables de Informática, responsables del bloqueo.
Habían optado por esta acción pues estaban siendo atacados por hackers y alguien había publicado en un blog de la plataforma blogspot, la forma de hackear a la universidad.
No encontraron mejor solución que apagar todo el acceso a cualquier blog universal del dominio blogspot.

Uff.

Bueno, sin Internet, opté por trabajar sobre los Actos del Habla. Partimos repasando el Pedido y terminamos viendo la Oferta.

Vimos que una empresa es una oferta lanzada al mundo y que lo que los clientes hacen al escuchar la oferta es aceptarla o hacer pedidos. De ahí la importancia de estos Actos del Habla para el negocio en que estamos de Construir Identidad en Redes Sociales con fines comerciales o de emprendimiento.

Vimos como las deficiencias o descuidos en el manejo de los procesos asociados a los Pedidos y las Ofertas, generan impactos en las emociones en los actores involucrados y como ello redunda muchas veces en deficiencias y otras en mejoras en los resultados.

Las emociones, el motor de todo lo que hacemos, un tema que la ingeniería suele olvidar.

Vimos que lo que alguien dice en la forma de un Pedido o de una Oferta, puede ser Escuchado de una manera inesperada por el oyente. Y que sería una preocupación de alguien prolijo, atender a como la contraparte está escuchando, antes de avanzar en la conversación.

Escuchar a nuestros clientes, en particular en la parte de la declaración de satisfacción, parece ser otro capítulo importante a la hora de optimizar nuestros procesos lingüistico-comerciales.

Otro hecho singular fue la comprensión a un nivel más profundo de parte de José Luis, del valor de la comunicación incluso con el ingrediente emocional, de las acciones y experiencias que él vive en su proceso de desarrollo profesional. Un hecho que al profesor,  ami persona, alegró mucho.
Nos dejó la tarea de visitar su última publicación.

Les dejo este video que te llevará a una experiencia concreta con tus emociones: